ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Após a confirmação do pagamento nossa equipe prepara a embalagem do pedido, com todos os cuidados e proteção necessária para as velas. Nosso prazo de postagem varia de 1 a 3 dias após a confirmação de pagamento.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio, por email ou por whatsapp para acompanhar seu pedido.
COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO?
1 - A Lilah velas & aromas se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira.
2- O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
3- Envie um e-mail para lilahvelas@gmail.com com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda. Para qualquer dúvida ou solução você pode nos chamar através do whatsapp: (11) 93022-1704.
4- O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
5- Você pode devolver o produto e escolher o vale-compras ou troca em outro produto do mesmo valor. O reembolso é feito após recebermos a sua caixinha em nosso escritório. O reembolso pode levar até 15 (quinze) dias.
6 - Os custos do frete inicial e final para troca do produto são de responsabilidade do comprador.
7 - Após os 7 dias corridos a Lilah velas & aromas não tem qualquer obrigação em trocar o pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.